Trocas e Devoluções

🔄 Política de Troca e Devolução

📦 Devolução de Produtos

• O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.

• A solicitação deve ser feita através da nossa página de contato , informando:

  • Número do pedido

  • CPF do cliente

  • Motivo da devolução

   

• A devolução somente será aceita se o produto estiver:

  • Na embalagem original

  • Com lacre intacto

  • Sem sinais de uso ou violação

   

• Caso seja constatada qualquer irregularidade (uso, violação ou embalagem danificada), a devolução não será aceita, e o produto será reenviado ao cliente.

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, conforme a Lei nº 14.010, que suspende parcialmente a aplicação do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Em caso de estorno, o reembolso será realizado:

  • Na conta bancária ou cartão utilizado na compra

  • Dentro do prazo estabelecido pela operadora de pagamento

   

• O valor reembolsado será referente apenas aos produtos.

  ❗ O valor do frete não será reembolsado.

🔁 Troca de Produtos

• As trocas serão aceitas somente para produtos adquiridos em nossa loja online.

• O produto deve estar:

  • Na embalagem original

  • Com lacre intacto

  • Sem sinais de uso ou violação

   

• O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. (30 dias caso o produto tenha sido recebido com defeito)

• A solicitação deve ser feita pela nossa página de contato , informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca

   

  O cliente pode realizar a troca:

  Via Correios, arcando com o custo de dois fretes:

  • Envio do produto para a loja

  • Envio do novo produto ao cliente

     

📧 Em caso de dúvidas, entre em contato através da nossa Página de Contato